"Hace un mes que los ciudadanos de Oviedo vienen a nuestra instalación a solicitar e imprimir el Certificado Digital"

Llevamos muchos certificados descargados a la vez que muchas conversaciones, quejas y preocupación cuando vienen a La Lila con un teléfono antiguo que, en muchos casos, ni siquiera recibe sms.

Y varias son las cuestiones, todas muy lógicas, que nos fueron planteando:

1. Tengo que venir en dos ocasiones, una para solicitar el certificado y otra, una vez pasadas dos horas para poder descargar e imprimir el documento.
2. Muchos de los usuarios no tienen dado de alta el teléfono móvil en las bases de datos de Astursalud .
3. En el mejor de los casos, se envía el sms a móviles, en su mayoría, antiguos y no tienen capacidad de descarga.
4. A los viejos cada vez nos ponen más difícil ser activos y valernos por nuestra cuenta.

No cabe duda que son víctimas de la llamada brecha digital, el agujero que la pandemia ha hecho más grande, al pasar a virtual la inmensa mayoría de los trámites: desde los bancarios hasta pedir hora en el ambulatorio, solicitar una ayuda social o comprar una entrada para un espectáculo.